Tietosisältö
Päivittyvä sivu
PalveluYdin järjestelmään kuvataan julkiset palvelut ja niiden asiointikanavat eli tavat, joilla asiakas saa palvelua.
Perustiedot
Tietosisältö on laaja ja tietojen avulla voidaan kuvata palveluun liittyvät tiedot tarkasti. Tiedot syötetään kolmella kielellä.
- Palvelun nimi
- Vaihtoehtoinen nimi
- Palvelun pohjakuvaus
- Palvelun kuvaukset (PTV:tä mukaillen lyhyt 150 merkkiä ja pitkä 2500 merkkiä)
- Palvelun kielet
- Palvelun synonyymit
- Palvelun toimintaohjeet
- Palvelun kohderyhmät
- Palvelun saamisen edellytykset
- Palvelun maksullisuus
- Vastuuorganisaatio
- Palvelun asiointikanavat
- Palvelun asiasanat
- Julkisuus (Julkinen = tiedot siirtyvät rajapintaan tai intranet = tiedot ovat käytettävissä organisaatiosi sisäiseen käyttöön)
- Julkaisun ajankohta (Julkaise heti = tiedot siirtyvät rajapintaan heti tai ajastettu julkaisu = aseta sille julkaisupäivä)
Palvelupaikka
- Palvelupaikan nimi
- Vaihtoehtoinen nimi
- Palvelupaikan kuvaukset (PTV:tä mukaillen lyhyt 150 merkkiä ja pitkä 2500 merkkiä)
- Kielet
- Synonyymit
- Osoitteet
- Palvelupaikan yhteystiedot
- Palvelupaikan verkkosivu linkki
- Vastuuorganisaatio
- Palvelupaikan palvelut (liitetään vähintään yksi)
- Palvelupaikan sijainti organisaatiossa
- Julkisuus (Julkinen = tiedot siirtyvät rajapintaan tai intranet = tiedot ovat käytettävissä organisaatiosi sisäiseen käyttöön)
- Julkaisun ajankohta (Julkaise heti = tiedot siirtyvät rajapintaan heti tai ajastettu julkaisu = aseta sille julkaisupäivä)
Puhelinasiointi
- Nimi
- Puhelinnumero
- Kielet
- Puhelinasioinnin kuvaukset (PTV:tä mukaillen lyhyt 150 merkkiä ja pitkä 2500 merkkiä)
- Maksullisuus
- Puhelinasioinnin käytön tuen yhteystiedot
- Vastuuorganisaatio
- Julkisuus (Julkinen = tiedot siirtyvät rajapintaan tai intranet = tiedot ovat käytettävissä organisaatiosi sisäiseen käyttöön)
- Julkaisun ajankohta (Julkaise heti = tiedot siirtyvät rajapintaan heti tai ajastettu julkaisu = aseta sille julkaisupäivä)
Verkkoasiointi
- Nimi
- Verkkoasioinnin tyyppi
- Verkkoasioinnin linkki
- Asian käsittelyn eteneminen
- Yhteystiedot
- Lisätietolinkki
- Verkkoasioinnin kuvaukset (PTV:tä mukaillen lyhyt 150 merkkiä ja pitkä 2500 merkkiä)
- Verkkoasioinnin asian käsittelyn eteneminen
- Verkkoasioinnin käytön tuen yhteystiedot
- Verkkoasioinnin lisätietolinkki
- Tunnistautuminen kyllä/ei
- Kielet
- Saavutettavuus
- Vastuuorganisaatio
- Julkisuus (Julkinen = tiedot siirtyvät rajapintaan tai intranet = tiedot ovat käytettävissä organisaatiosi sisäiseen käyttöön)
- Julkaisun ajankohta (Julkaise heti = tiedot siirtyvät rajapintaan heti tai ajastettu julkaisu = aseta sille julkaisupäivä)
Verkkosivut
- Nimi
- Kuvaukset (PTV:tä mukaillen lyhyt 150 merkkiä ja pitkä 2500 merkkiä)
- Kielet
- Verkkosivun linkki
- Saavutettavuus
- Vastuuorganisaatio
- Julkisuus (Julkinen = tiedot siirtyvät rajapintaan tai intranet = tiedot ovat käytettävissä organisaatiosi sisäiseen käyttöön)
- Julkaisun ajankohta (Julkaise heti = tiedot siirtyvät rajapintaan heti tai ajastettu julkaisu = aseta sille julkaisupäivä)
Tulostettavat lomakkeet
- Nimi
- Kuvaukset (PTV:tä mukaillen lyhyt 150 merkkiä ja pitkä 2500 merkkiä)
- Tiedostomuodot
- Linkki lomakkeeseen
- Lomakkeen yhteystiedot
- Osoitetiedot
- Lomakkeen vastaanottaja
- Lomakkeen asian käsittelyn eteneminen
- Lisätiedot
- Vastuuorganisaatio
- Julkisuus (Julkinen = tiedot siirtyvät rajapintaan tai intranet = tiedot ovat käytettävissä organisaatiosi sisäiseen käyttöön)
- Julkaisun ajankohta (Julkaise heti = tiedot siirtyvät rajapintaan heti tai ajastettu julkaisu = aseta sille julkaisupäivä)
Päivittyy..
Asiointikanavalle valitaan sopivat asiasanat. Asiasana tarkoittaa palveluita, joita asiointikanava tai palvelu tarjoaa. Sanoja voi valita useita.
Asiasanoille on tehty PTV-palveluluokka ja asiasanalinkitys.
Asiointisanoja on useita erilaisia ja niitä voi katsoa asiasanojen päivittyvästä listasta.
Valokuvan voi lisätä lataamalla sen omalta laitteelta tai lisäämällä URL-osoitteen, jossa valokuva sijaitsee.
Valokuvalle tulee lisätä seuraavat pakolliset tiedot:
- Vaihtoehtoinen teksti (ALT-teksti) suomi, ruotsi, englanti
- Kuvan ottaja
- Kuvan käyttöehdot
Lisäksi kuville toteutetaan seuraavat ominaisuudet:
- Kuvia voi olla useita
- Kuvista pitää valita pääkuva
Suositeltavinta on syöttää aukioloajat aukiolosovelluksessa. PalveluYtimessä on linkki sovellukseen.
Aukiolosovellus on erillinen, PalveluYdintä täydentävä sovellus. Sovellusta kehitetään omassa ympäristössä mutta on kytketty PalveluYdin järjestelmään.
Poikkeustapauksissa voi käyttää myös tekstimuotoista aukioloaikatietoa tai linkkiä sivustolle. Näin toimiessa tulee kuitenkin huomioida, että aukioloajat eivät siirry PTVhen eikä näin myöskään Suomi.fi palveluun.
PalveluYtimessä on palvelupaikan (fyysinen paikka, jossa asiakas saa palvelua) tietojen yhteydessä linkki Esteettömyyssovellukseen. Esteettömyyssovelluksen tarkoituksena on kerätä toimipisteiden esteettömyyden perustietoa yhdenmukaisin kysymyksin ja kriteerein.
Esteettömyyssovellus on erillinen, PalveluYdintä täydentävä sovellus. Sovellusta kehitetään omassa ympäristössä mutta on kytketty PalveluYdin järjestelmään.
Esteettömyyssovelluksen kysymykset on luotu yhdessä esteettömyyden asiantuntijoiden kanssa. Sovelluksen kysymykset perustuvat esteettömyyskartoituksen kysymyksiin, esteettömyyteen liittyvään lainsäädäntöön sekä esteettömyysasetuksiin.
Mitä kattavammin tiedot on syötetty, sen paremmin ne palvelevat asiakasta. Myös kieliversiot ovat hyvää asiakaspalvelua.
Jos halutaan, että tiedot siirtyvät myös PTV:hen (Valtion palvelutietovaranto) ja Suomi.fi:hin, seuraavat kentät ovat pakollisia täyttää: Päivittyy…