Tietosisältö

PalveluYdin ratkaisuun kuvataan palveluiden perustiedot, palvelut, asiointikanavat, aukioloajat sekä esteettömyystiedot. Tietosisältö on laaja ja tietojen avulla voidaan kuvata palveluun liittyvät tiedot tarkasti.

Päivittyy..

Palvelun perustiedot

• Palvelun nimi ja kuvaukset (lyhyt ja pitkä)
• Yhteystiedot
• Julkisuus ja näkyvyys
• Vastuuorganisaatio
• Päivittyy..

Asiointikanavat

• Palvelupaikka
• Puhelinasiointi
• Verkkoasiointi
• Verkkosivut
• Tulostettavat lomakkeet

Päivittyy..

Aukiolotiedot

Suositeltavinta on syöttää aukioloajat aukiolosovelluksessa. PalveluYtimessä on linkki sovellukseen.

Poikkeustapauksissa voi käyttää myös tekstimuotoista aukioloaikatietoa tai linkkiä sivustolle. Näin toimiessa tulee kuitenkin huomioida, että aukioloajat eivät siirry PTVhen eikä näin myöskään Suomi.fi palveluun.

Esteettömyystiedot

PalveluYtimessä on palvelupaikan (fyysinen paikka, jossa asiakas saa palvelua) tietojen yhteydessä linkki Esteettömyyssovellukseen. Esteettömyyssovelluksen tarkoituksena on kerätä toimipisteiden esteettömyyden perustietoa yhdenmukaisin kysymyksin ja kriteerein.

Esteettömyyssovelluksen kysymykset on luotu yhdessä esteettömyyden asiantuntijoiden kanssa. Sovelluksen kysymykset perustuvat esteettömyyskartoituksen kysymyksiin, esteettömyyteen liittyvään lainsäädäntöön sekä esteettömyysasetuksiin.

Minimitiedot

Mitä kattavammin tiedot on syötetty, sen paremmin ne palvelevat asiakasta. Myös kieliversiot ovat hyvää asiakaspalvelua.

Jos halutaan, että tiedot siirtyvät myös PTV:hen ja Suomi.fi:hin, seuraavat kentät ovat pakollisia täyttää:

Päivittyy..

Lähdejärjestelmistä tulevat tiedot

PalveluYtimessä ylläpidetään tietoja monella eri tavalla ja tietoja tuodaan myös eri lähdejärjestelmistä. Erilaisia tapoja:

• Pidetään tietoa yllä täysin manuaalisesti
• Tuodaan ja ylläpidetään tietoa lähdejärjestelmästä
• Tuodaan ja ylläpidetään lähdejärjestelmästä perustiedot, mutta täydennetään PalveluYtimessä