PalveluYdin ohjeita

Käytössä AD/EntraID kirjautuminen eli käyttäjät eivät tarvitse kirjautumiseen erillisiä tunnuksia. Käyttäjä tunnistetaan automaattisesti AD/EntraID tunnukseen perustuen. Kun olet saanut oikeudet käyttää PalveluYdintä pääset kirjautumaan sisään.

Kirjautuminen tapahtuu PalveluYdin järjestelmän etusivulta, valitsemalla oman kaupungin kirjautumislinkin (esim. Helsingin kaupungin työntekijät).

Polku: Etusivulla ”Kirjaudu sisään” -> Paina oman kaupungin kirjautumislinkkiä -> Pääset automaattisesti järjestelmän etusivulle

Hae ja muokkaa palveluita painike

Pääset hakemaan ja muokkaamaan olemassa olevia palveluita, asiointikanavia, organisaatioita sekä palvelukokonaisuuksia painamalla ”Hae ja muokkaa” painiketta.

Hae palveluita

Palvelulla tarkoitetaan esimerkiksi hammashoitoa, esiopetusta tai vaikka liikuntaa. Palvelulle kytketään aina vähintään yksi asiointikanava, jonka avulla asiakas saa palvelua.

Voit hakea palveluita kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”esiopetus”. Voit hakea palveluja myös tarkennetusti ”tarkenna hakuvaihtoehtoja” kohdasta.

Hae asiointikanavia

Asiointikanava tarkoittaa tapaa, jolla asiakas saa palvelua. PalveluYtimessä on erilaisia asiointikanavia kuten palvelupaikka, puhelinasiointi, verkkoasiointi, verkkosivut sekä tulostettavat lomakkeet.

Voit hakea asiointikanavia valitsemalla halutun kanavan kohdalta. Hakusivulla voit hakea asiointikanava kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”esiopetus”. Voit hakea asiointikanavia myös tarkennetusti ”tarkenna hakuvaihtoehtoja” kohdasta.

Hae organisaatioita

Jokaisella palvelulla on vastuuorganisaatio, joka tuottaa palvelua. PalveluYtimessä voi tehdä muutoksia organisaatiorakenteeseen.

Voit hakea organisaatioita kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala”.

Hae palvelukokonaisuuksia

Palvelukokonaisuus on palvelujen ja asiointikanavien kokonaisuus, joka sisältää useita toisiinsa liittyviä palveluja ja/tai asiointikanavia jotka on koottu yhteen, yhden teeman tai käyttäjätarpeen ympärille. (Esimerkiksi seuraavasti -> Palvelukokonaisuuden nimi: Lapsiperheiden palvelut ja siihen sisältyy seuraavat: leikkipuistotoiminta, varhaiskasvatus, neuvola ja lapsiperheiden kotipalvelu).

Voit hakea palvelukokonaisuuksia kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”Nuorisopalvelut”. Hakutulokset listautuvat allekkain ja ”Näkyvyys” kohdasta näkyy, onko palvelukokonaisuus julkaistu, julkaisematon, julkaistu intranetissä, arkistoitu tai piilotettu. Palvelukokonaisuutta pääsee muokkamaan kynä ikonista tai sen voi poistaa painamalla roskakori ikonia.

Voit tarkentaa hakua painalla ”Tarkenna hakuehtoja” painiketta, jolloin voit tehdä tarkempia rajauksia haullesi.

Uuden palvelun luonti

Palvelulla tarkoitetaan esimerkiksi hammashoitoa, esiopetusta tai liikuntaa. Palvelulle kytketään aina vähintään yksi asiointikanava, jonka avulla asiakas saa palvelua.

Luodaksesi uuden palvelun, tulee palvelulle syöttää perustiedot. Perustiedot täytetään PalveluYdin lomakkeen avulla. Tähdellä merkityt kohdat, ovat pakollisia.

Täytettyäsi kaikki tiedot voit tallentaa palvelun julkaisematta sitä, mutta tällöin tiedot eivät vielä näy missään. Saadaksesi tiedot näkyviin, tulee palvelu julkaista. Painamalla painiketta ”Julkaisu ja näkyvyys” pääset valitsemaan näkyvyydeksi julkisen, intranetin tai piilotetun.

Uuden asiointikanavan luonti

Asiointikanava tarkoittaa tapaa, jolla asiakas saa palvelua. Asiointikanavia on erilaisia kuten palvelupaikka, puhelinasiointi, verkkoasiointi, verkkosivut sekä tulostettavat lomakkeet.

Luodaksesi uuden asiointikanavan, valitse sopiva vaihtoehto ja paina kyseistä painiketta. Syötä asiointikanavalle perustiedot PalveluYdin lomakkeen avulla. Tähdellä merkityt kohdat, ovat pakollisia.

Täytettyäsi kaikki tiedot voit tallentaa palvelun julkaisematta sitä, mutta tällöin tiedot eivät vielä näy missään. Saadaksesi tiedot näkyviin, tulee asiointikanava julkaista. Painamalla painiketta ”Julkaisu ja näkyvyys” pääset valitsemaan näkyvyydeksi julkisen, intranetin tai piilotetun.

Uuden palvelukokonaisuuden luonti

Päivittyy…

Päivittyy..

PTV ja Suomi.fi

Rajapinnat