PalveluYdin ohjeita
Tällä sivulla olevat ohjeet ovat yleisiä. Tarkemmat ohjeet löytyvät PalveluYdin käyttöliittymästä. Sivu on päivittyvä.
Yleisohjeet
Oikeudet kirjautumiseen saat ottamalla yhteyttä oman organisaation pääkäyttäjään.
Pääkäyttäjät:
Helsingin kaupunki
- Kanslia: henna.niemi@hel.fi ja kati.seppala@hel.fi
- Kuva: Susanna.Nykanen@hel.fi
- Kymp: Mikko.Uro@hel.fi
- Kasko: mika.rautiainen@hel.fi
- Sote: Vesa.Puukka@hel.fi
Espoo: katariina.eskola@espoo.fi
Vantaa: annika.artimo@vantaa.fi
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue: tiina.varjus@vakehyva.fi
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue: saana.sauro@luvn.fi
Kirkkonummi: päivi.sorvari@kirkkonummi.fi
Kauniainen: caroline.elgert@kauniainen.fi
Aalto yliopisto: robert.salven@aalto.fi
Helsingin yliopisto: mikael.kivela@helsinki.fi
Käytössä AD/EntraID kirjautuminen eli käyttäjät eivät tarvitse kirjautumiseen erillisiä tunnuksia. Käyttäjä tunnistetaan automaattisesti AD/EntraID tunnukseen perustuen. Kun olet saanut oikeudet käyttää PalveluYdintä pääset kirjautumaan sisään.
Kirjautuminen tapahtuu PalveluYdin järjestelmän etusivulta, valitsemalla oman kaupungin kirjautumislinkin (esim. Helsingin kaupungin työntekijät).
Polku: Etusivulla ”Kirjaudu sisään” -> Paina oman kaupungin kirjautumislinkkiä -> Pääset automaattisesti järjestelmän etusivulle
Kirjautumisen jälkeen, pääset PalveluYdin kirjautuneen käyttäjän etusivulle. Etusivulta löydät muun muassa omat suosikit, viimeksi muokatut kohteet sekä tehtävät.
Etusivulle pääset aina painalla PalveluYdin sanaa ylhäältä.
Löydät myös linkit hakuun sekä uuden palvelun tai asiointikanavan luontiin.
Hae ja muokkaa palveluita painike
Pääset hakemaan ja muokkaamaan olemassa olevia palveluita, asiointikanavia, organisaatioita sekä palvelukokonaisuuksia painamalla ”Hae ja muokkaa” painiketta.
Hae palveluita
Palvelulla tarkoitetaan esimerkiksi hammashoitoa, esiopetusta tai vaikka liikuntaa. Palvelulle kytketään aina vähintään yksi asiointikanava, jonka avulla asiakas saa palvelua.
Voit hakea palveluita kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”esiopetus”. Voit hakea palveluja myös tarkennetusti ”tarkenna hakuvaihtoehtoja” kohdasta.
Hae asiointikanavia
Asiointikanava tarkoittaa tapaa, jolla asiakas saa palvelua. PalveluYtimessä on erilaisia asiointikanavia kuten palvelupaikka, puhelinasiointi, verkkoasiointi, verkkosivut sekä tulostettavat lomakkeet.
Voit hakea asiointikanavia valitsemalla halutun kanavan kohdalta. Hakusivulla voit hakea asiointikanava kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”esiopetus”. Voit hakea asiointikanavia myös tarkennetusti ”tarkenna hakuvaihtoehtoja” kohdasta.
Hae organisaatioita
Jokaisella palvelulla on vastuuorganisaatio, joka tuottaa palvelua. PalveluYtimessä voi tehdä muutoksia organisaatiorakenteeseen.
Voit hakea organisaatioita kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala”.
Hae palvelukokonaisuuksia
Palvelukokonaisuus on palvelujen ja asiointikanavien kokonaisuus, joka sisältää useita toisiinsa liittyviä palveluja ja/tai asiointikanavia jotka on koottu yhteen, yhden teeman tai käyttäjätarpeen ympärille. (Esimerkiksi seuraavasti -> Palvelukokonaisuuden nimi: Lapsiperheiden palvelut ja siihen sisältyy seuraavat: leikkipuistotoiminta, varhaiskasvatus, neuvola ja lapsiperheiden kotipalvelu).
Voit hakea palvelukokonaisuuksia kirjoittamalla hakuun esimerkiksi ”Nuorisopalvelut”. Hakutulokset listautuvat allekkain ja ”Näkyvyys” kohdasta näkyy, onko palvelukokonaisuus julkaistu, julkaisematon, julkaistu intranetissä, arkistoitu tai piilotettu. Palvelukokonaisuutta pääsee muokkamaan kynä ikonista tai sen voi poistaa painamalla roskakori ikonia.
Voit tarkentaa hakua painalla ”Tarkenna hakuehtoja” painiketta, jolloin voit tehdä tarkempia rajauksia haullesi.
Uuden palvelun luonti
Palvelulla tarkoitetaan esimerkiksi hammashoitoa, esiopetusta tai liikuntaa. Palvelulle kytketään aina vähintään yksi asiointikanava, jonka avulla asiakas saa palvelua.
Luodaksesi uuden palvelun, tulee palvelulle syöttää perustiedot. Perustiedot täytetään PalveluYdin lomakkeen avulla. Tähdellä merkityt kohdat, ovat pakollisia.
Täytettyäsi kaikki tiedot voit tallentaa palvelun julkaisematta sitä, mutta tällöin tiedot eivät vielä näy missään. Saadaksesi tiedot näkyviin, tulee palvelu julkaista. Painamalla painiketta ”Julkaisu ja näkyvyys” pääset valitsemaan näkyvyydeksi julkisen, intranetin tai piilotetun.
Uuden asiointikanavan luonti
Asiointikanava tarkoittaa tapaa, jolla asiakas saa palvelua. Asiointikanavia on erilaisia kuten palvelupaikka, puhelinasiointi, verkkoasiointi, verkkosivut sekä tulostettavat lomakkeet.
Luodaksesi uuden asiointikanavan, valitse sopiva vaihtoehto ja paina kyseistä painiketta. Syötä asiointikanavalle perustiedot PalveluYdin lomakkeen avulla. Tähdellä merkityt kohdat, ovat pakollisia.
Täytettyäsi kaikki tiedot voit tallentaa palvelun julkaisematta sitä, mutta tällöin tiedot eivät vielä näy missään. Saadaksesi tiedot näkyviin, tulee asiointikanava julkaista. Painamalla painiketta ”Julkaisu ja näkyvyys” pääset valitsemaan näkyvyydeksi julkisen, intranetin tai piilotetun.
Uuden palvelupaikkakokonaisuuden luonti
Palvelupaikkakokonaisuus tarkoittaa useamman fyysisen tilan/palvelupaikan kokonaisuutta, jotka liittyvät toisiinsa ja muodostavat näin yhdessä isomman kokonaisuuden (Esimerkiksi Palvelupaikkakokonaisuuden nimi: Maunula-talo ja siihen sisältyy seuraavat palvelupaikat: Helsingin työväenopisto, Maunulan kirjasto, Maunulan nuorisotalo)
Voit luoda erilaisia kokonaisuuksia täyttämällä sille perustiedot ja lisäämällä palvelut jotka kuuluvat kokonaisuuteen.
Uuden organisaation luonti
Jokaisella palvelulla on vastuuorganisaatio, joka tuottaa palvelua. PalveluYtimessä voi tehdä muutoksia organisaatiorakenteeseen.
Voit luoda uusia organisaatioita täyttämällä perustiedot ja kytkemällä sille yläorganisaatio joka on vastuussa toiminnasta.
Voit ajastaa tietoja julkaistavaksi halutulle ajankohdalle. Kun olet lisännyt uuden palvelun tai asiointikanavan, valitse ”Julkaisu ja näkyvyys”. Nyt pääset valitsemaan missä ja milloin tiedot julkaistaan.
Jos haluat ajastaa julkaisun, valitse sille julkaisupäivä.
Joukkotoiminnallisuus on tapa jonka avulla voidaan päivittää tai lisätä uusia tietoja suuria määriä kerralla.
Löydät joukkotoiminnallisuudet painamalla ylhäältä linkkiä ”Joukkotoiminnallisuudet”.
PalveluYdin ratkaisussa on eri vaihtoehtoja joukkotoiminnallisuuksiin:
- Joukkotuonti Excel pohjan avulla
- Voit lisästä useita palvelupaikkoja valmiin Excel valmiin pohjan avulla
- Valitse palvelupaikat joiden tietoja haluat muokata
- Ohjeet:
- Päivittyy…
- Ohjeet:
- Lue tarkemmat ohjeet Excelin käyttöön.
- Joukkopäivitys käyttöliittymässä
- Voit päivittää usean eri palvelupaikan tietoja suoraan käyttöliittymässä.
- Tietojen päivitys käyttöliittymällä on nopea, mutta siinä on suppeampi valikoima päivitettäviä tietoja kuin Excel joukkopäivityksellä
- Ohjeet:
- Valitse palvelupaikat joiden tietoja haluat muokata
- Hakutulos näyttää haetut palvelupaikat ja niiden määrän
- Voit tässä kohtaa vielä poistaa palvelupaikkoja joita et halua päivittää
- Valitse päivitettävät palvelupaikat ”Valitse X kpl” linkillä
- Pääset eteenpäin painamalla ”Seuraava vaihe” linkkiä
- Valitse tiedot joita haluat päivittää (esim. lyhyt kuvaus, pitkä kuvaus)
- Pääset nyt päivittämään tiedot valittuihin tietokenttiin
- Tarkastele yhteenvedon avulla vielä palvelupaikat joihin tieto päivitetään, voit poistaa tarvittaessa kohteita tässä vaiheessa
- Julkaisu vaiheessa vaiheessa valitse milloin muutokset tulevat voimaan (julkaise heti tai valitse julkaisu ajankohta)
- Ohjeet:
- Joukkopäivitys Excel pohjalla
- Voit päivittää useita eri tietojen valmiin Excel joukkopäivityspohjan avulla
- Excel pohjan avulla pystyt päivittämään monipuolisemmin tietoja kuin käyttöliittymän joukkopäivityksellä.
- Ohjeet:
- Valitse palvelupaikat joiden tietoja haluat muokata
- Valitse tiedot joita haluat muokata alasvetovalikosta
- Lataa valmis Excel pohja
- Muokkaa tiedot Exceliin (voit rauhassa muokata / kierrättää Exceliä halutessasi)
- Vie Excel jossa muokatut tiedot järjestelmään kohdan ”Lataa muutostiedosto järjestelmään” painikkeen avulla.
- Ohjeet:
- Lue tarkemmat ohjeet Excelin käyttöön.
Päivittyy..
Kuntien kotisivut, Palvelukartta, PTV – Suomi.fi
Rajapinnat