PalveluYdin sanasto
Tälle sivulle kootaan PalveluYtimessä esiintyviä termejä. Sivu on päivittyvä.
Tarkemmat ohjeet PalveluYtimen käyttöliittymässä.
Sanasto
PalveluYdin = julkisten palveluiden ydintietoratkaisu käyttöliittymällä
Peruskäyttäjä = käyttäjä jolla oikeudet muokata ja lisätä tietoja järjestelmässä
Pääkäyttäjä = käyttäjä, oikeudet muokata ja lisätä tietoja järjestelmässä sekä laajennetut oikeudet järjestelmään
Palvelu = toimintaa, joka auttaa tai palvelee ihmistä
Asiasana = termi, jota käytetään kuvaamaan palvelun keskeistä sisältöä yhdellä sanalla
Asiointikanava = tapa, jolla asiakas saa palvelun käyttöönsä
- Palvelupaikka = fyysinen paikka, jossa asiakas saa palvelua
- Verkkoasiointikanava = digitaalinen väylä, jolla asiakas saa palvelua
- Verkkosivu = internetsivusto, josta asiakas saa lisätietoja palvelusta
- Puhelinasiointikanava = puhelinnumero, jonka kautta asiakas saa palvelua
- Tulostettavat lomakkeet = käsin kirjattava lomake, jolla asiakas voi hakea palvelua
Palvelukokonaisuus = useamman eri palvelun kokonaisuus, jotka liittyvät toisiinsa ja on koottu yhteen
Tilahierarkia = rakenne, jossa rakennuksen tai alueen eri huoneet ja paikat liittyvät toisiinsa
Organisaatio = järjestäytynyt kokonaisuus, joka vastaa palvelun tuottamisesta